模板 | 说明 |
客户反馈监控 | 作为持续改进工作的一部分,为开发监控客户反馈的流程提供一个框架。此模板的重点放在对收集的反馈进行监控的流程上,而对数据收集的指导则很有限。 |
客户服务改进 | 帮助客户服务组织建立新产品的支持结构。这个主题比较复杂,可能要求创建多个日程以涵盖所有组成部分。 |
制造后客户服务规划 | 提供为新消费类包装商品 (CPG) 建立制造后支持服务所需的基本步骤。CPG 是可消耗的商品,例如,食品和饮料、鞋类和服装、烟草以及清洁用品。 |
模板 | 说明 |
准备年度报表 | 处理用来定义年度财务报表典型准备工作的常规财务和会计活动。这些活动包括从多个部门获取信息、与其他部门(例如法律和公关部门)协作以确保提供的所有必需信息都准确无误、打印和分发。 |
实施财务和会计系统 | 概括实施财务和会计系统所需的步骤。该模板假定现有系统或流程已部署到位且新系统将替代它,同时还假定已经选择了新的应用软件系统。 |
过渡到 IFRS 的日期的期初资产负债表准备工作 | 处理在从以前的公认会计准则 (GAAP) 过渡到国际财务报表标准 (IFRS) 时,公司在过渡到 IFRS 之日准备期初资产负债表必需的重大财务和会计活动。 |
模板 | 说明 |
制定技能需求 - 雇用计划 - 雇用前景 | 为以下活动所需的常规人力资源活动提供一个框架:对预测技能需求进行分析以及制定弥补差距所需的潜在雇用计划和培训计划。 |
评估海外人力资源职能策略 | 处理对海外人力资源策略进行评估所需的常规活动。它包括以下阶段:分析当前形势、进行初步研究、进行深入分析以及推出试行计划。 |
实施人力资源信息系统 | 概括实施人力资源信息系统 (HRIS) 所需的高级步骤。该模板不特定于任何商业软件系统。 |
绩效考核 | 处理用于定义典型的季度或年度绩效审核周期的常规活动。此模板假定以前已经建立绩效审核流程,并假定未将绩效与报酬挂钩。 |
供应商评估和合并 | 处理确定首选供应商的流程。 |
供应商竞标(RFP)申请 | 提供一种标准流程,用于创建、分发和评估来自潜在供应商的竞标书。该模板供要求正式按批准的流程获得供应商服务的组织使用。 |
模板 | 说明 |
开始提供财务服务 | 帮助跟踪从计划、执行和产品上市后活动到停止提供财务服务的整个流程。此模板的重点放在开始提供服务内容而不是其开发上。 |
内部入职培训 | 提供了一个计划,用于帮助确定培训需求、开发培训解决方案以及部署内部培训计划。该模板的重点放在以销售为目的的内部培训上,但是其总体框架也可用于其他培训。 |
管理收到的询价(RFQ) | 向销售经理提供管理询价 (RFQ) 流程的控管方法。 |
策划营销活动 | 概括在组织内策划营销活动时需要考虑的各种注意事项,包括了解您的市场定位、收集数据以及分析活动效益。 |
策划和执行营销事件 | 概括在策划营销事件时应考虑的主要类别。 |
贸易展览规划、执行和总结项目 | 提供涉及策划贸易展的步骤纲要。进行了多次贸易展并形成规律后,应该缩减完成任务的时间。 |
模板 | 说明 |
外部技术入职培训 | 涵盖部署外部培训计划时的计划,其中包含评估需求、制作材料和内容、生成需求以及执行活动。 |
MSF 应用开发 | 来自 Microsoft Solutions Framework (MSF) 的重要组成部分 Process Model for Application Development。这一灵活的模型在软件行业中加强了项目控制、将风险降至最低、提高了产品质量并加快了开发速度。 |
新产品 | 使用应该可以提高成功率的受训方法,提供用于开发新产品的框架。 |
新产品上市 | 帮助定义和管理完善的产品上市计划中所包含的重要组成部分:明确定义的销售目标;经确认销售渠道就绪情况;促销职能(公共关系、营销和广告);以及用于跟踪、监控和负责执行的资源。 |
产品开发规划 | 概括产品开发的战略方法。通过了解您的公司在市场中的地位、建立产品结构以及权衡目标群和竞争对手,此模板可建立一个开始产品开发的框架。 |
产品上市后产品评估 | 概括在产品上市后用于评估产品表现的关键领域。 |
软件开发 | 将重点放在成功启动软件开发流程所需的步骤和流程上。可以按原样使用该模板,也可以对它进行修改以用于递归开发。 |
软件本地化 | 将重点放在成功对软件进行本地化所需的步骤和流程上。 |
模板 | 说明 |
ISO 9001 管理审核 | 在管理审核流程中对用户进行符合 ISO 9001 标准的审核指导,包括有关审核的计划时间间隔和严格的指导原则。 |
项目管理办公室 | 将重点放在成功启动、监控和建立企业项目管理办公室所需的步骤和流程上。 |
“六西格玛”DMAIC 周期 | 概括“六西格玛”标准生命周期中的各个阶段、关键活动以及可交付结果。 |
SOX 一致性和技术选项 | 处理用来审查现有内部控制措施和评估可能的技术方法以实现更高效的 Sarbanes-Oxley 法案 404 条款遵循标准的常规活动。此项目假定组织已经符合 SOX 标准。 |
模板 | 说明 |
基础设施部署 | 将重点放在成功启动、设计和部署新基础设施所需的步骤和流程上。 |
安全性基础架构改进计划 | 此模板提供了一种方法,用于确定、计划和执行基础架构改进措施。将重点放在安全性基础架构上以说明需要在两个推动需求之间保持平衡的计划,这两个需求是维持安全性和保持开展商业活动的能力。但是,此方法可用于多种基础架构活动。 |
模板 | 说明 |
开办新业务 | 概括将企业家的机遇发展成新的运营业务的流程。此模板还可自定义,以用于较大范围内的特定业务情况。 |
战略合并或收购评估 | 处理公司为确定业务发展战略而开展的常规活动。路线图包括了解市场定位、评估并购与内部开发间的均衡关系、评估并购对象以及评估目标公司。 |
模板 | 说明 |
商业建筑 | 包括构建多层商业空间所需的基本任务,并显示这些任务之间的关系。可以严格地将该模板作为培训工具使用,或用来指导项目的自定义日程的开发过程,或者可以修改该模板并将其作为初始项目日程的基础。 |
电子政务(E-Gov)项目 | 为省/市/自治区或当地政府机构提供一个示例电子政务应用程序。该示例应用程序是一个电子支付系统,它是政府对公民电子政务项目的一个示例。该系统按照包含三个项目(技术体系结构、安全 Extranet 和电子支付)的计划进行组织,展示了一种用来组织复杂项目的方法。 |
工程设计 | 帮助用户确定有效的工程设计项目所需的正常活动,并将这些活动与典型的日程格式联系起来。可以将此模板用于培训或者修改此模板并将其作为初始项目日程的基础。 |
搬家 | 将重点放在成功搬家所需的步骤上。 |
保险索赔处理 | 从保险公司的角度出发,概括财产和灾害保险索赔处理。此模板设计用于汽车保险,但也可以用于房屋保险。 |
办公室搬迁 | 将重点放在成功将办公室从一个地点搬迁到另一个地点所需的步骤上。 |
住宅建设 | 包括构建单户住宅所需的基本任务以及这些任务之间的逻辑关系。可以将此模板用于培训,用来开发项目的自定义日程,或者作为初始项目日程的基础。 |
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