ERP遭遇信任危机

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　　ERP，在各路英雄的呐喊之下，终于在中国大地掀起一股热浪。这些同样标明“ERP”的产品，好象同宗不同种的兄弟，虽用同一姓氏，却各有各的脾性，每人的长相也不相同。
　　不和睦的时候，还会互相指责，口诛笔伐，令企业客户们如堕五里雾中。尤其是现在，就在许多企业都开始研究ERP问题的时候，“恰逢其时”地暴出了ERP实施失败的官司。各界评论骤起，企业开始游移不定，ERP再次遭遇信任危机。
　　“中国的企业毫无选择地被要求适应国际市场，因此必须大幅度提升它的ＩＴ的能力，这是美国、欧洲、日本以及东南亚地区都走过的相同的路。
　　中国五百强将第一批面临冲击，这些企业要立即上ERP，这波完了之后可能是中国一千强，这是千载难逢的市场机会。前景已经不需要讨论了，它已经来了！”这是中国ERP软件的誓师宣言。
　　2002年初，用友软件宣布全面向ERP转型，并且向台湾汉康支付2000万元购买ERP技术，它与IFS的合资公司——用友IFS公司进入中国，微软宣布涉足管理软件。
　　几乎同时，金蝶出资2000万元收购开思。之后不久，PeopleSoft进入中国，神州数码与台湾鼎新电脑合资成立神州数码管理系统公司，引入台湾制造业ERP产品，联想集团大手笔并购ERP咨询实施公司汉普。其它如东软金算盘、南北软件、利玛软件，或者筹备全国巡展，或者谋求政府合作，或者更新软件技术，无不未雨绸缪，谋求最大的市场空间。
　　ERP似乎真正热起来了，尤其是与1998年ERP市场的冷寂相比。1998年，或许ERP还是个多少有些超前的概念，ERP远不如财务软件或普通的进销存软件更能激起中国企业的兴趣，这导致中国的软件供应商们饱尝了ERP无人捧场的冷落。但是，此后ERP市场却戏剧性地产生了每年45%的增长，2001年更达到增长85%。
　　于是，管理软件商们在漫长的等待和重整旗鼓之后，不约而同地认为，2002年将是进入中国ERP市场的时机，ERP终于热潮汹涌。
　　热潮之下，冷流也在悄悄形成。ERP几乎是与失败阴影同时伴随而生。2002年春季，四川长虹ERP项目的失败犹如一瓢冷水，迎头浇在热气腾腾的ERP市场，这还不算，紧接着又是北京三露厂ERP实施诉讼的曝光，利玛原始创业者集体出走又引发震动。
　　令业界注目的还包括ERP成熟与否的争论，在国内管理软件商批评洋品牌ERP苛求完美价格昂贵不适于中国国情时，国外管理软件商也毫不客气地指出本土ERP太不成熟，两边针尖对麦芒，互不相让。这是IT行业少有的现象，即使竞争再激烈，也很少听说PC厂商相互激烈指责，而在ERP市场上却发生了。
　　显然，在形形色色的ERP软件涌向市场之前，有许多问题一直没有得到解决。面对种种ERP实施不成功的传闻，面对ERP成熟与否的争论，面对国内外ERP管理思想的争论，我们不得不再次把眼光瞄准ERP。
　　◆定义之辩ERP到底是什么？许多人认为，今天早已过了讨论ERP是什么，或者为什么ERP的阶段。而事实却说明，那些天天研究ERP的专家和国内外著名公司，正在这个问题上，互吐口水。
　　ERP最初来源于MRP和MRP II。1965年，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及等问题，APICS（美国生产与库存管理协会）提出了MRP（物料需求计划）的概念，后来，MRP被MRPII（制造资源计划）取代。
　　从60年代到90年代，MRP II逐渐发展，从简单的原材料分配到覆盖工艺流程、财务、人力资源、项目管理等更广范畴。1990年，美国Gartner Group公司在当时流行的工业企业管理软件MRPII的基础上，提出了评估MRPII的内容和效果的软件包，这些软件包被称之为ERP。
　　根据Gartner Group阐述的ERP的理念，ERP是“管理整个供需链（Managing the Entire Supply Chain），权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。”ERP的概念随后发生了演化。不管是老牌的ERP厂商SAP，还是国内的利玛、用友，他们都在原始的ERP思想上推广和延伸了概念，这导致ERP的定义产生了很大差异,各类ERP概念的出发点也不尽一样。但是有一点毫无疑问，他们的ERP软件和思想都来自于各自的过去和现在的优势领域，而且与他们当前的市场战略相当吻合。
　　有专家认为，ERP概念的差异并不重要，重要的是软件本身能够完成什么功能，而企业需要什么样的软件。著名管理专家金达仁先生认为：“对于未来的ERP的称谓及目前有关ERP称谓统一的问题，我们认为这不是一个主要的问题。
　　美国APICS认为，未来的ERP将是一个全面企业集成（TEI）的系统；美国GG公司则称，未来的ERP为ERPII；国内也有各种各样的称谓。但不管怎么称谓，关键要看这些系统所具有的基本思想、特点和功能，也就是说要看它的实质。企业在选择ERP时，一定要搞清自己的需求和应用目标。”但是，ERP概念极度混乱，却实实在在给企业造成了困扰。目前各种管理软件公司都希望能够戴上ERP的大帽子，在这块新兴市场中分一杯羹。其结果是越来越多的不同定义的ERP粉墨登场，但却并不是大家都成功开发了ERP。种种混乱之下，ERP最终是成为中国企业管理的推动力，还是概念先行，成为各色人等趁火打劫的盛宴？
　　◆成熟之争除了令人眼花缭乱的ERP定义，ERP市场还存在一个明显相对立