如何进行需求分析（二）--------获得根本目的

李啸林

我在前面已经讲过企业是不会为建系统而建系统。理由非常简单，建立任何系统都是需要代价，要花钱、花时间、花精力，而且维护系统的正常运行，依然需要花费许多金钱精力。

就拿被炒得火热的ERP来说吧。现在有一种非常普遍的现象，就是谈ERP好处的多，讲ERP不足的少。我个人认为其实这是许多ERP项目失败的根本原因。与其简单的把ERP实施失败归结为企业管理方面的问题，还不如静下心来考虑一下ERP的不足之处。

我以为ERP所谓的能够带来的收益都是远期的、不确定、受到很多因数干扰的，而实际ERP需要的支出确是实实在在的真金白银。当真金白银如水般花花的往外流，却还没看到任何实际收益，老板们嘴上不说，心里定是会心疼的。不象房子，房子造好后，自己不用，还可卖掉。根据企业量身定做的MIS软件，拿出去卖就不值钱了。

当我们接手一个项目的时候，一定要多问几个为什么。为什么客户要上这个项目？原有的工作方式真的不行吗？原来的工作模式为什么不行？客户真正想解决的是那些问题？这个项目完工后真的能解决问题吗？等等。

我非常欣赏“不破不立”，对于一个新项目，在刚开始的时候，一定要有怀疑的精神，要勇于否定，当一个个怀疑的问题都被考虑过了，才能够明白项目真正目的的所在。

在明白项目的真实目的之后，就可以制定一些原则，为以后的需求工作做参考。如，超市收银机软件的根本目的是为了在规定时间内收入尽可能多的钱，根据这个目的我们可以制定出以下几条原则：一、操作简便；二、界面明了；三、稳定可靠。我们可以根据这几条原则，对收集上来的需求进行取舍，比如有人提出希望收银容易学，我们对比原则，发现这条需求不在原则之中，那么就可以不用考虑，或等到以后再进行考虑。

老鬼

技术是一项工具，其目的就是提升管理水平，为管理服务，这就是根本。

李啸林

以下是引用老鬼在2005-7-26 17:29:00的发言：

技术是一项工具，其目的就是提升管理水平，为管理服务，这就是根本。

技术是一项工具没错，但它的最重要的目的其实不是为了提升管理水平。其实，管理水平的高低与高新技术的应用关系并不密切。二千多年前的秦朝，在落后的生产力水平限制下，还能够有效管理几百万平方公里的国土，这表明秦的政府机构已达到了很高的管理水平。相反，在管理混乱的企业中，如果想通过电脑技术的引进来提升管理水平，其结果往往是失败。

技术就是一项工具，应用它能够达到什么样的效果取决于使用它的人。有效的利用能够带来很好的收益，不合方法的使用则也可能造成极大的损失。

老鬼

以下是引用李啸林在2005-7-26 19:29:00的发言：







技术是一项工具没错，但它的最重要的目的其实不是为了提升管理水平。其实，管理水平的高低与高新技术的应用关系并不密切。二千多年前的秦朝，在落后的生产力水平限制下，还能够有效管理几百万平方公里的国土，这表明秦的政府机构已达到了很高的管理水平。相反，在管理混乱的企业中，如果想通过电脑技术的引进来提升管理水平，其结果往往是失败。

技术就是一项工具，应用它能够达到什么样的效果取决于使用它的人。有效的利用能够带来很好的收益，不合方法的使用则也可能造成极大的损失。

我不认同你的看法，管理水平的高低与技术的关系绝对密切。秦朝的技术水平达到什么程度我不能确定，但绝对比原始社会和周、商、春秋战国来得强，而正因为战国时期铁器的广泛使用，才使得秦朝生产力飞速发展，从而以武力统一了中国并靠武力统治了中国。

到了现代，计算机的广泛使用，使得企业不再专注于繁琐的数据归集与整理，从而把更多的精力投入到分析之中、决策之中。

我的观点是，技术与管理的关系绝对暧昧，但影响管理水平并非仅靠技术。这就像市场价格，马克思说取决于虚无的“价值”，西方经济学认为取决于实在的“效用”，但影响价格的因素却是千千万万。所以我赞同企业使用电脑技术，也鼓励企业信息化，但我只能说，技术能“提升”管理水平，却不能“决定”管理水平。

李啸林

价值并不虚无，价值是由社会必要劳动时间决定的。黄金之所有值钱，是由获取黄金所需要花费的时间决定的，如果黄金每个人都随手可得，那黄金也就不值钱了。就象铝，在电解铝发明之前，铝的价格和白银差不多。又如空气，尽管空气具有非常实在的“效用”，但由于每个人都能够毫不费力地取得空气，所以空气是不值钱的，也就是说不会有人花钱来购买空气。影响管理水平的因数有很多，技术对管理水平的影响是无方向性的，它既可以推动管理水平的提升，也会给管理带来混乱。管理水平的高低是取决于管理者对人的管理能否达到和谐程度。既然已经谈到管理了，我就顺便展开说一下。对于西方式的管理，在以前我是很推崇的，你看一切都有规矩，一切都那么井井有条。那怕迟到一秒种也有对应处理方法。这种管理看起来非常完美，无可挑剔。只可惜，这样的方法也许在美国是可以的，但是在中国，是会得水土不服。因为管理的对象不是物而是人，不能够把人当做物进行管理。人是有血有肉有情感的，把每个人的工作行为都套在冷冰冰的制度框架内，是对人的主动性的扼杀。实际上企业的活力在于它的创造力，而创造力是要靠人去发挥的，你不能指望电脑自行设计出满足需求的程序。管理者只有在充分了解被管理者的思想与需求，才能够真实施真正有效的管理，才能够把被管理者的劳动积极性充分调动起来，只有这样企业才会有生机，才能有活力。

老鬼

关于你对“价值”的这段论述，相信读过高中的人都很熟悉，这是政治经济学的观点，在现实的经济生活中几乎没有任何的实际应用意义，这从社会主义体系瓦解的那一天开始就已经证明了。“必要的劳动时间”？这还不够虚无？什么叫必要的，什么叫不必要的？用什么来衡量？政治经济学的致命伤就是，它的定性大于定量，说出了一条必然规律，却没法用数据来证明。管理在于人，这三岁小孩都知道。外国人的东西拿到中国来用行不通了，怪什么？怪我们的经济水平低，怪我们的教育水平低，怪我们的技术水平低。提高经济水平靠什么？就靠人？不行，还得技术。你不承认我国的整体科技水平比发达国家落后几十年吗？提高教育靠什么？靠人？大人物上山下乡进行奉献？开玩笑，什么年代了还行那一套，人家呆家里上网知识就比你奉献的人多啦。人家上课教什么？ＸＰ系统。我们呢？亲爱的，去年还有人考ＦＯＸＢＡＳＥ呢～～～要我说，人性基本是共通的，但经济水平高低、教育水平高低、技术水平高低却是差异。难道我们非要放着飞机不开，骑自行车么？

nxjswt

对于企业的管理软件一定要首先考虑带来的实际的效益,然后在考虑他的长远效益

xy126800

应用而学习