珠三角信息化的缺失

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计算机世界报记者 杨霞清


从广州到南海仅需要20多分钟的车程。房子不断变矮，但始终很新。南海不大，记者用一天的时间就走访了南海的里水、大沥、盐步三个镇，镇与镇之间看不到农田的影子。陪行的南海科技局的工作人员指着路边很普通的一座高楼说：著名的芭比娃娃就是从这里诞生的。一座座普通的高楼就是很多著名品牌的诞生地。南海少有大企业，很难想像的是，就是那些外表平凡的中小企业，支起了南海人富庶的生活。
两天之后我们去了佛山。相比南海，佛山更像一个城市，高楼与旧房子交错在一起，使这里多了一些沉淀和文化的氛围。南海是佛山所辖的县级市，现在虽然名义上南海还属于佛山，但关系已经很松散。南海是新兴的城市，佛山是古城。体现在信息化上，南海像在一张白纸上划字，尽情规划专业镇的模式，而佛山，却要考虑怎样用信息化改造形形色色的传统企业。
最后一站是江门。江门是一个老的工业基地。著名的品牌如大长江摩托车、开平涤纶、金羚洗衣机都出自此地。江门曾经是工业时代珠三角的佼佼者，但近几年来，江门的脚步却慢了下来。江门也是国家信息化的试点城市，就电子政务而言，江门人认为自己和南海应该不相上下，但南海做得好，宣传得也好，江门人只是埋头做事，所以不为人知。
记者用了近10天的时间走访了上述3个城市科技局信息办的主要负责人和10来家制造业企业。做事踏实、不事张扬，是记者此次南巡的主要印象。正因为他们的务实，记者听到的更多是他们对信息化的反思和对问题的探讨。实际上，相对于其他地区来说，珠三角无疑是信息化进程的先行者，揭示和探讨先行者在信息化过程中碰见的问题和面临的困难，对企业以及软件厂商来说更有意义。
南海的软肋

南海的企业家多为洗脚上田者，中小企业较多，要接受信息化需要一个过程。
“南海的电子政务搞得不错，但与东莞等城市相比，制造业的信息化远远落后。”南海的信息化已是名声在外，江总书记、朱总理到南海参观后，学习者更是纷沓而至，但出乎记者的意料，采访一开始，南海科技信息局的科技管理科科长欧阳可斌指出了南海的软肋，让记者着实见识了珠三角人的务实。
欧阳可斌说，东莞多是台资企业，台湾企业投资时就直接把CAD、CAM引进来了。南海本地的企业多，企业家多为洗脚上田者，中小企业较多，要接受信息化需要一个过程，这其中60%的应用还处于初级阶段，只是部分使用了信息化，如采购、进销存等方面。应用比较好的仅占10%到15%。
与之相对的是，南海市整体信息化却成绩显赫。“村村通光缆，户户可上网”绝不是空话。电子政务的信息化靠的是南海政府的大力推行，党政第一把手狠抓。但在制造业信息化方面，政府却不能用行政命令去解决，只能去“引导”，为企业服务。为了节约信息成本，南海的做法是结合专业镇来进行信息化建设。目前南海形成了西樵的纺织业、金沙的小五金业、盐步的内衣、大沥的铝型材、官窑的玩具、平洲的制鞋等五个省里批的专业镇。专业镇的工业产值约占全市总量的80%，但企业规模小，产品主要靠模仿。欧阳说：“企业无力去进行技术的创新和研发，只能由政府去搞行业创新中心。” 研发中心是政府给钱启动，企业化运作，自己养活自己。
在欧阳可斌的推荐下，记者参观了被称为“我国内衣行业划时代里程碑”的南海盐步内衣城创新中心。盐步被誉为“中国内衣第一镇”，在中国前15大的内衣品牌中，盐步占了7个。创新中心的经理何伟文把记者带到一个格子间说：“这里有我们花了3000万元引进的全球最精密的德国三维人体扫描器，人往里一站，机器会扫出人体的200多个点，然后以人体工程学原理分析三维数据，并配合一系列三维软件，建立人体数据库。”传统的内衣制造是凭经验制作，而根据真人模型做出来的内衣更舒适、更合体。盐步于2001年9月建立了国内首家高科技三维服装工程研发中心“中国内衣创新科技中心”，邀请法国服装工程顾问TPC（香港）有限公司设立高科技研发中心，对盐步和其他内衣企业进行服务，“教给他们怎么用软件，更有效地利用我们的技术。开发软件的目标就是使我们的技术使用起来更方便、更普及。刚刚毕业的技师学了我们的技术后，能做以前一个有10年经验的人才能做得到的事情。”何伟文说。类似这样的创新中心还有西樵轻纺城布料工艺制版公司、金沙镇五金业创新中心。
人才的缺乏是南海面临的另一个问题。人才流动性很大，人才培养好了，往往被挖走或自己走掉。“企业信息化做得好，要给予奖励，企业要求不要点名，一点名，人才就被挖走了。”欧阳对记者说。另外，南海与广州太近，人才多流向广州。南海太小，还是一个小城市，文化等配套设施不健全。另外户籍制度也是一个问题，南海华达模具的一位技术人员抱怨说，由于是外来人口，他的孩子上学每年要比别人多交几千块钱。
相对于南海，佛山和江门是另一类型的城市。两者都是国家重要的工业基地，有着大中型企业和各种成分的企业。“南海的经验无法复制，江门根据自己的实际情况来开展工作。”江门科技局副局长费伟东说。这两个城市有一些赫赫有名的大型企业，如佛山陶瓷、江门大长江摩托车等。但随着珠三角的其他

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  陈庆修　　 经济日报

20年前世界500强企业就启动了信息化工程。企业信息化是指以信息技术统筹管理企业生产营销的所有信息，以开发和利用信息资源，提高管理水平、研发能力、经营水平。企业信息化已成为企业核心竞争力的关键，以信息化应对经济全球化挑战，是所有企业面临的重要抉择。

以信息化促进企业技术创新

随着经济全球化和信息化的发展，技术创新的速度加快，企业竞争行为更偏向于长期优势，而支撑这种长期竞争优势的基础则是企业的核心能力。企业只有具备了这种优势，才有可能不被激烈的市场竞争所淘汰，不被其他厂商所替代。说到底，技术进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰，是企业的核心竞争力，看一看世界500强企业，哪一家没有自己的“看家本领”或“镇家之宝”？
进入21世纪，企业的核心竞争力已从传统的物质产品转向信息化、无形化和连续化的创新能力。网络作为便捷的联络和沟通工具，它使企业的内部运转和相互之间的联系发生了革命性变化。因特网可使企业向创造新的价值和降低生产成本这两个彼此矛盾的方向发展。在创造价值的过程中，因特网不仅能够提高劳动生产率，而且能够不断开发应用复杂的新技术。跨国公司最大的优势就是技术优势，其技术创新的能力因信息化的推动而显著提高。目前，跨国公司的研究与开发投资占全球的90％，掌握全球80％的最新技术。波音公司1994年就开始建立企业信息化系统，在这个系统支持下，研制生产波音777飞机和新一代波音737飞机，实现无纸化设计技术，使开发周期由9至10年缩短到4年半。企业信息化可以极大地提高企业的创新能力，据统计，新产品开发周期可缩短70％。德国宝马公司焊装厂5000多个焊点全部都是机器人操作，总装厂是柔性生产，一条生产线可以装配所有的车型。这些管理如果没有强大的信息技术支撑，是根本做不到的。目前，世界500强企业都十分重视以信息技术增强企业的技术创新能力，增强核心竞争力。美国三大汽车公司和波音公司纷纷投身网络经济。国际数据公司（IDC）的研究报告显示，财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65％，而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术已经成为企业竞争力的关键因素之一。

以信息化促进企业管理创新

信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，使企业管理进一步电子化、信息化。基于信息和网络技术的一系列企业管理方法和手段不断开发出来，使企业的运营机制和管理方式更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合，接着是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能，最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。信息化可以提高人力资源的管理水平和员工的工作效率。与此同时，企业可以通过自己的信息系统为员工提供各种自助服务，以及协同工作环境，从而大大改进工作效率。信息化还能为合作伙伴提供更多的商业机会，并保证双方合作关系的稳定性。
目前，世界500强企业都具备很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集团总部利用信息化系统，对分布在全球400多家企业的财务、资金、质量实行集中统一管理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。这些企业通过实施管理信息化，优化了管理流程，规范了管理程序，细化了管理对象，强化了管理力度，实现了资金的集中管理和有效监控，减少了决策的盲目性，大大提高了企业管理的效率和水平，一般都能使劳动生产率提高10％～30％，库存降低30％～60％，流动资金周转速度提高了60％～200％，报表周期缩短90％以上。据美国METAGROUP公司估计，数据仓库的投资回报率不低于400％。美国福特汽车公司通过应用网络技术，完成一个票据审核流程由原来的2周缩短为2小时，专门负责票据处理的人员由500人减少到150人；而福特投资800万美元开发的知识管理系统，运行后的第一年为公司节约的运营成本就达2.4亿美元。沃尔玛的成功经验之一，就是专门建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。它还同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。
21世纪企业管理发展的趋势表现为信息管理。随着经济全球化和知识经济的迅速发展，计算机和网络技术的广泛应用使管理更趋系统化，以信息化来改进企业管理成为一个迫切的课题。企业管理信息化有助于全面沟通，相互联系。经济信息化已经成为人类社会发展的历史潮流，并引起了人类生产方式、管理方式的变革。管理学家们发现，以往的管理理论在今天的电脑网络结构中失去了原有的效用，而一种建立在数据高速传输框架上的管理方式正在代替那种在“流水线”架构上发展起来的管理理论。随着信息技术的推广与信息资源的开发利用，管理信息化正在向广度和深度发展。信息管理渗透到和体现在各种管理，尤其是企业管理的一切方面和全部过程。

总之，信息化提高了企业的技

HG

第一貼分析的好，分析的透徹。這就是現實。