国企信息化的困惑

西厢村上

　　编者按：信息化谈到底，还是人的因素最重要。在国有企业里面，这个道理也一样使用。孙先生是一家国有企业集团从事信息化工作多年的“老人”，近几年却越来越寂寞，甚至有点憔悴。从他的故事里面，国有企业的信息化的领导者们应该反思反思。
　　一说到那些曾经是自己的部下，现在身为IT白领、出入高档写字楼的旧友，孙先生的脸上多少有一些慨叹：“论技术，我们的系统不比商品化的东西差；论用户，我们在本行业内已经有了数千家用户；可是要论效益，我们就要气短得多，而且还留不住人。”
　　孙先生是一家国有企业集团从事信息化工作多年的“老人”——在IT行业内干了近20年。经他的手，集团公司上下财务系统走过了DOS、Windows、C/S、B/S的不同历史阶段；经他的努力，课题组走遍了全国十几个省市，访遍了从集团总部到基层单位的大大小小上百家单位；集团内有上千人听过老孙的课，接受过老孙的培训，至今大家仍亲切地尊称他为“孙老师”。
　　然而，这个在别人眼里是“高手”的老孙，近几年却越来越寂寞，甚至有点憔悴。年龄大固然是个因素，但似乎总有挥之不去的隐忧，刻写在他的眉间。
　　铁打的营盘流水的兵
　　“我一直试图把我们开发的软件变成产品”，老孙几次提到了这样的话。
　　十年前，集团公司交给孙先生一项任务，开发可供全集团上下使用的财务信息系统。技术出身的孙先生二话没说，领着课题组的7、8个人上路了。原以为这不过是一年半载的差事，“没曾想，一干就干了十年”。
　　十年中，企业的组织结构、业务组合发生了很大的变化，财务制度也发生了很大的变化，IT技术更是如行云流水、变幻多端。不过，孙先生看得最多的是身边人的来来往往。最惨的一次，到系统通过鉴定的时候，只剩老孙一个人了。在集团财务系统升级到局域网的时候，老孙一个人写了其中所有的代码，干了一年多。
　　反思起来，国有企业IT人才流失是个普遍的问题；个中原委，不外乎报酬低、不受重视以及看不到发展前景等。出走的人，要么奔了“高枝”，要么自己开了公司。
　　人员流失的直接后果，就是系统一旦出问题、或者升级换代，有一部分系统其他人就无能为力了。对于处于开发阶段的项目，甚至可能就此停滞了。
　　但真正静下心来想一想，孙先生认为，人来人往并不是最头疼的，最头疼的是，“谁都知道这是体制问题、管理问题，但似乎谁都没有任何办法。”
　　焕发新的青春
　　实践的磨砺，使企业中的IT人才成为本单位、本部门的“土专家”；成长的艰辛，也使这些“土专家”承受了巨大的考验。多年的积累，使他们对本企业和本部门有了更深的理解，对信息化也有了更多的憧憬；他们深知信息化的价值和份量，却也难免有“人微言轻”的沮丧；他们坚信一定能搞出个“名堂”来，但也总会有疲倦不堪的感觉。
　　“那段日子真的很难熬”，老孙回忆说，“外面的世界很精彩，做同样的事情，别人得到的是数倍、数十倍的收入。”他能理解同事们为什么都选择离开。一边是一手带大的系统和熟悉的环境，一边是精彩的、陌生的外部世界，老孙自己也曾在二者之间斟酌徘徊。最终，他还是舍不得让自己辛辛苦苦开发的系统就此报废，让整个集团遭受巨大损失。
　　物质的贫乏可以忍耐，最大的考验还是来自现实对热情的消磨。每个信息化拓荒者心中，都曾经有自己热切的追求，而成就可以抵消物质的诱惑。如果追求变得举步为艰、远景变得越来越模糊和不可企及，追求者失去的不仅是时间、精力，更是投入信息化建设的热情和信心。
　　回首自己走过的路，老孙更多的是感慨。最开始做财务系统开发的时候，老孙他们和现在的金蝶、用友基本上是同步的。对比现状，老孙明显地感到落寞：“人是一样的，甚至可以说，我们那时的技术力量更强一些”。
　　老孙并不觉得自己一个人坚持有多难。但现在，他却多了几分忧虑。“以前自己一个人可以扛下来，现在系统越来越复杂，新东西越来越多，很多东西靠一、二个人根本不可能掌握”，老孙自嘲道，“如果有一天现在这些人也都走了，真不知道会发生什么。”
　　多年来，孙先生心中的希冀就是能从制度上解决问题。“以前认为是管理不善的问题，是激励方式的问题，现在看来，似乎是企业机制和制度方面的问题”，孙先生坦陈自己的观点，“如果有好的制度，不要把开发课题当做科研课题，而是当作产品、当作商品来运作，我们就能走出一片属于自己的天。”
　　怎么解决这个问题呢？“我们已经开始了新尝试”，孙先生说，“市场化是解决这个难题的惟一出路。”按孙先生现在的观点，企业内部的IT人员，是企业信息化的宝贵力量，但是不能靠行政手段和落后的内部命令方式来运作了。要引进市场机制，要引进竞争机制，让企业内的IT“高手”不再寂寞，让他们焕发新的青春。
　　制度重于技术
　　“国有企业中像孙先生这样的情况还很多”，一位熟悉国企的人如是说。
　　从业务电子化到企业信息化，国有企业一直是中国IT应用的主体；而这些企业中自有的IT人才，是信息化建设的中坚力量。
　　国有企业的信息化，是企业改革的重要组成部分。然而，人们从孙先生这样的人身上，除了看