莫以成败论ERP

西厢村上

  
　　近来，关于ERP失败案例的“猛料”新闻似乎正一个接一个地被抖搂出来。其实，这也并非什么新话题了。关于ERP失败大于成功的说法（如“70% ERP失败，30% ERP成功”等），在去年就已很是流行。
　　笔者以为，今天再以ERP成败论英雄，实在没有什么必要。第一，除了制造些茶余饭后的“谈资”外，对中国信息化建设不能起到积极作用，对热身奋战在信息化战线的“信息中国人”们更有不公平之嫌。第二，ERP在中国还是个“七八岁的孩子”，它需要正确引导和自由发展空间，切不可拿刻薄的眼光来苛求它。毕竟中国ERP还没有“长大成人”（无论是产品，还是配套的市场和人才）。
　　出于竞争，出于信息不对称，或出于其他什么原因，市场上貌似ERP的东西多如牛毛。细心人会发现，剥开那些用华丽时髦外衣包装出来的ERP产品（或“理论”），其内核极其相似。也许是对“同质化时代”恐慌的缘故吧。但它直接导致了“信号混乱乃至失真”。
　　所以，还ERP本来面目，其实就是管理与技术的融合问题，并且它首先是管理改革问题。
　　联想、海尔、斯达为什么ERP成功？因为他们企业更深层面的管理本来就好。ERP则是把企业领导者的思想固化到IT系统，使之制度化了。所以，管理好，ERP自然就好。试问：没上ERP时，这三家企业不就已经在业界响当当的了吗？
　　相反，“泰坦尼克”号为什么会冰海沉船？因为船长忽视了海面以下的巨大而尖锐的冰山。ERP项目也可以套用“冰山理论”。我国上ERP项目的企业一定会碰到两个转变：组织转变和人员转变。组织转变在海平面以上，是可见、易行的。而人员转变在海平面以下，是不可见、困难的。两个转变缺一不可，而且相辅相成。如果仅仅进行表面的组织结构转变，忽视了企业内员工心理、知识等方面的提升，ERP自然不会达到效果。
　　最后，要不要界定ERP的成功呢？笔者认为，只要把IT应用起来服务于企业发展，就是成功的。毕竟ERP应用弹性很大，其实施效果会依企业特点、人员水平不同而不同。总体看，我国企业市场经济下的基础管理还较弱，所以上ERP会有难度。但是企业只要下决心优化管理，上ERP就会收到效果。
　　历史表明，许多代表先进生产力的新生事物的发生、发展都要经过一个缓慢增长期，ERP自然也不能例外。但是如果大家能更多地做些有建设性的企业IT与管理研究工作，相信中国信息化定会拍掌称快！
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