企业信息化和ERP

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by AMT 姜明

对"电子商务"这个词，大家都很熟悉，对"ERP"有多少人听过？如果说在企业实施电子商务，实施信息化管理，大家都容易理解，也容易接受，但如果说要实施ERP项目，有多少人能够明白它的完整含义？为什么国内的许多企业实施了ERP，并没有带来管理上质的飞跃？不实施ERP，企业有竞争力吗？等等。本文只是想起一个抛砖引玉的作用，引发大家对中国的管理软件的发展做深度的探讨。

一、什么是ERP？

对于ERP系统，不同的人也许有不同的理解，抛开传统的职能管理这个角度，以知识经济时代的管理特征来看待ERP，也许会得到共同的认识。ERP是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning)的英文缩写，是为了适应当前知识经济时代特征─顾客、竞争、变化，整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术，建立起来的面向供应链的管理工具(具有供应商和客户管理)。ERP具有鲜明的时代特征，它对企业的业务流程进行了重新定义，用新经济时代的"流程制"取代了旧经济时代的"科层制"管理模式，建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信息技术，使企业的大量基础数据共享，以信息代替库存，最大限度地降低库存成本和风险，并借助计算机，对这些基础数据进行查询和统计分析，提高决策的速度和准确率，体现了事先预测与计划，事中控制，事后统计与分析的管理思想。在知识经济时代，ERP系统更多地突出了开源性。因此，ERP系统能够更有效地提高人力资源、时间资源等的使用效率，解决了信息泛滥问题，提高了决策的准确率。

目前，我国企业信息系统应用的状况是：各管理职能科室实现独立的计算机管理应用占60%，部分功能管理集成和共享占10%，而ERP系统的应用不到1%。由于我国发展的不平衡，有的管理方式是工业经济时代的，有的处于信息经济时代，只有少数高技术企业的管理达到知识经济时代的要求。传统的管理强调的是职能管理，考虑的是扩大规模，降低成本，提高质量，资金在企业中占首要地位，企业追求的是最大利润。当前的管理，面对的是以网络和创新为特征的知识经济，企业需要整合内外资源才能参与竞争，物美价廉未必畅销，在企业中，人是最重要的，在网络时代，反应快的占有优势，企业追求的是获利能力，其次才是利润。这是ERP系统产生的基础。

在不同的经济时代，信息技术在企业管理中所占的地位也不同。在工业经济时代，企业进行的是管理信息化；在信息经济时代，企业管理进行的是信息化的管理；在知识经济时代，企业实施的是资源管理系统。这三者的区别是：管理信息化是各管理职能科室实现独立的计算机管理，企业数据没有集成和共享，如财务实施电算化，仓库管理用计算机等。信息化的管理是将各自独立的数据信息实现集成和共享，如现在一些财务软件公司所开发的财务管理加进销存管理。企业资源管理系统是使用信息技术，再造企业管理，建立面向供应链和基于业务流程重组的管理系统，ERP系统中一个重要的功能就是规划。前二者与第三者的本质区别在于：前二者不涉及管理方式的变革，企业管理依然是"科层制"，后者是应对知识经济时代的管理方案，是面向供应链和"流程制"的。从产品特征来看，ERP系统软件都带有诸如MRP、规划管理等功能，包含了一些复杂的分析、规划等算法，具有决策辅助功能，具有处理知识经济时代信息泛滥问题的能力，而信息化管理则是财务加进销存。当然，两者的价格也相差几倍到几十倍。

企业实施ERP和实施信息化管理是两个根本不同的概念，实施信息化管理不需要进行大量的人员培训和业务流程重组，不改变原来的管理思想和管理模式，企业实施信息化管理不需要开动员大会统一思想，一般由信息管理部负责。而企业要实施ERP系统，则首先需要做企业管理诊断，解决方案的确定，大量的人员培训，统一思想，业务流程的重组等，它将彻底改变原有的管理思想和业务流程，也涉及到企业内部许多员工的个人利益，它要求企业的第一把手亲自负责项目的实施，ERP的实施都有标准的流程，有的称为六步法，有的称为八步法，但实质内容都一样。

从产品的概念来看，ERP方案由：管理诊断(问题的发现及解决方案)、向领导层培训ERP基础、ERP方案确定、实施前准备工作、软件实施及售后服务组成。

在这里需要重点说明的是：在ERP系统中，价值最高的是管理诊断和管理解决方案，一个企业如果连管理上的问题在哪里都不知道，做ERP有什么用呢？甚至不做ERP还可以生存，做了马上就死掉。离开了管理根本就用不着谈ERP了，一些复杂的系统都要求专业的管理咨询公司的参与，在一些简单的系统中，考虑到费用问题，虽然没有邀请咨询公司参与，但也要做管理诊断。国内的许多企业，由于对ERP接触很少，不了解ERP，再加上一些不正规的软件供应商的误导，把注意力都集中在价格和软件上，忽视企业管理诊断，他们得到的只是软件和软件的技术服务，而不是ERP。实际上，在ERP系统中，软件的重要性是很低的，排在管理诊断、领导培训和流程重组等之后，抬高软件的重要性是软件供应商的做法。

因此可以认为ERP的核心是管理思想，是将先进的管理思想体现在日常的工作流程中，ERP是企业的管理解决方案，

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中国绝大多数企业没有实施ERP的必要条件

HG

中國企業只有知識管理觀念提升了，方可更順利施施ERP，
ERP在中國只不過剛起步，我們是搶在別人的前面了，不是嗎？