让科技充满爱 访深爱移动助理总经理陈敏
深圳深爱移动，是手机市场的新军，今年6月才正式宣告成立。在如今变幻莫测的手机江湖，她本应该是默默无名，韬光养晦。然而她甫一成立就吸引了广泛的关注：美洲投资银行宣称注资一亿美元，让她成为了第一个引入外国战略投资的中国手机企业；以七位数的价格聘请当红影星孙俪作为形象代言人，成为第一个产品未上市就聘请形象代言人的手机品牌；在6月6日的新闻发布会上，深爱移动高调发布“品牌插位”策略，扬言巅覆市场竞争秩序，更是引起业界一片恐慌；还有深爱这个令人无限暇想的品牌名称以及“让科技充满爱”的经典宣言，显示出这个新生品牌张扬的个性和活力。
在一片好评如潮中，深爱移动切入市场的第一步，可以算得上是闪亮登场了，人们对这个仿佛一夜之间从天上掉下来的手机新贵刮目相看。然而，深爱手机究竟是个什么样的品牌？具备什么样的实力？将会推出什么样的产品和营销模式？让人充满期待，也充满疑惑。
“为什么叫深爱？因为爱是一种做事业的态度，只有深爱，才会全情投入；同时爱也是一种人性的互动，因为爱的付出，才会得到爱的回报。我们把企业命名为深爱，就是要全情投入手机产业，打造令人深爱的手机品牌。”在回答记者关于深爱的命名时，深爱移动助理总经理兼整合营销中心总监陈敏毫不含糊的脱口而出。
陈敏认为，当前的手机制造业，普遍存在爱的缺失。手机的功能可谓是日新月异，大家都站在企业的立场，追求产品硬件属性和技术属性上的变化，来创造新的卖点。却容易忽略消费者的实际需求和使用习惯。手机作为消费类电子产品，必须坚持以人为本的产品理念，而以人为本的最高境界就是以爱为本，应当赋予产品“爱的功能”，来表达对消费者的一种关爱。“消费者看中的并不是产品技术本身的原理，而是看中技术带给消费者的实用价值和生活享受。所以我们的品牌口号就是让科技充满爱，因为科技不应该是冷冰冰的，而是应该充满人性的温暖，让科技充满爱，就是让我们的手机产品充满爱，充满对消费者的人性化体贴。”
当记者问到，深爱移动具备什么样的实力敢于提出“品牌插位”策略时，陈敏这样解释：深爱移动有三方面的强大实力，一是深爱移动的资方美洲投资银行除了投资深爱移动，还投资了多家IT软件、手机研发、手机增值服务、手机储存技术等关联企业，为深爱移动提供了强大的研发技术和配套资源，这是国内手机品牌难以比拟的优势；二是深爱移动由美洲投资银行与江西井冈山华禹通讯科技合作成立，强大的资金实力和老区的政策资源也是深爱移动的坚强后盾；三是深爱移动的核心团队都来自国内知名手机企业的资深人士，品牌运作和市场经验十分丰富。“目前的中国手机市场，谁的地位都不是很牢固，爆冷的概率很大，黑马随时出现。插位策略其实也是一种变相的定位策略，我们一开始就把自己定位在市场的前线位置，按照这种定位来从高从严要求自己，一开始就要打造符合这种定位的产品、服务和渠道。目前市场上的有些品牌，虽然比我们早进入了三四年，但是市场上的表现，是走一走停一停甚至还往后退，所以并没有走出多远。有的甚至因为历史包袱太重，积重难返，随时有被淘汰出局的危险。深爱在此时进入，是轻松上阵，同时凭着先天的优势条件，起跑的速度会胜人一筹。插位是必然的，具体插在什么位置才是我们要努力的。
在谈到具体的产品策略时，陈敏介绍，深爱移动专门生产销售年轻人的手机，“爱不是年轻人的专利，但年轻人对爱最投入最热烈，深爱的品牌气质符合年轻人的感性需求。所以，深爱手机开发的产品都是以年轻人为目标消费者”。记者从深爱移动的网站上了解到，深爱移动的目标消费群体是18岁至32岁、月收入在5000元以下的一线城市亚白领，二线城市白领和高级蓝领，以及有消费能力的大中学生。为什么选择这样的目标消费群，陈敏指出，除了符合深爱的品牌气质外，年轻人最具时尚意识和创新精神，这样的市场定位，也有利于深爱移动置身于时尚的浪尖，引领消费潮流。“做年轻人的手机，一是手机外观和软件界面要时尚，符合年轻人的审美情趣；二是功能设计满足年轻人的爱好和需求，如娱乐、交友、学习等；三是价位上要考虑年轻一族的承受能力。”陈敏介绍，深爱移动将于8月上旬正式推出两款手机产品，这是两款为年轻人精心定制的产品，无论是外观还是功能，糅和了多种流行元素，特别值得年轻的职场人士期待。
在谈到营销策略和渠道模式时，陈敏进一步介绍，深爱移动奉行相互关爱的营销理念，一方面通过产品和服务来关爱消费者，从而使消费者爱上深爱品牌，在消费者与品牌之间建立起一种积极的爱心互动；另一方面通过销售政策和利益保障体系来关爱代理商，从而使代理商对深爱移动具有很高的忠诚度，在企业与代理商之间建立起良性的互动。据悉，深爱移动采取的渠道模式为完全代理制，即在每个区域选择一个独家代理商，销售“深爱”所有系列的全部产品。代理商可以通过专业手机连锁店、大型家电卖场等多种渠道销售，也可以经由自身的网络走货。总之，无论采用任何渠道，只要是在区域内销售的，所有利润全部属于代理商。这样的模式，一是最大保障了代理商的利益，使代理商和企业形成了牢固的战略同盟、共同进退；二是机制很灵活，可以让代理商“八仙过海，各显神通”，可以根据各区域市场的实际情况和代理商自身的资源优势，选择最恰当、最有效的渠道组合。“完全代理模式”可以归结为区域排他性、价格最优性，利益完全性三大特点。
另外，深爱移动的售后服务网络也是由代理商操作，由深爱移动统一形象统一管理，这样可以保障售后服务的管理当地化、人员当地化和配件当地化。“深爱的客户服务网络要体现与消费者的亲密接触，我们正在建立以省会城市客户服务中心为核心、以地级城市客户服务网点为支点，覆盖全国各级乡镇的庞大客户服务网络。”陈敏最后告诉记者，目前深爱移动的招商工作已经结束，7月底将召开全国代理商会议，8月10日左右产品在全国同步上柜销售。“从公司成立到产品上市，我们只花了短短三个月时间，也许，这算得上是深爱速度吧！”
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