2002，管理软件进入客户导向时代

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    国家"以信息化带动工业化"政策的出台为ERP厂商的群雄而起提供了最佳的催化剂，ERP厂商开始真正迸发出青春的活力，活跃在信息化舞台上的厂商开始逐渐获得以机械制造业为主的行业客户的阵阵掌声，ERP厂商实施成功案例的推广为行业客户的心动提供了最佳的理由。但是，刚刚探出头的客户最近却遭到当头一棒，最为典型的是北京某著名化妆品企业，可是又有多少冤死的企业无法获得清白，河南某著名电气集团的ERP实施兵败如山倒，又有几人知晓？客户迷茫、厂商焦灼、政府彷徨，一切都在呼唤理性，呼唤主动，走在信息化舞台上的主体应该是企业。
　　信息化规划实施是一项系统工程，厂商第一时间需要考虑到企业的内外环境因素以及企业的长远发展规划，系统学习信息化知识，对自己的情况进行深思熟虑才可以考虑软件产品，最后才是实施。目前，在信息化进程中存在严重的信息不对称现象，管理软件厂商一直是信息化的主导，这个不对称几乎贯穿始终，企业被牵着鼻子走，这应该是造成许多ERP项目失败的深层次原因。最大的失败是企业缺少一种主导意识，企业信息化主体缺失，表现在四个方面：
　　一． 选择软件的盲目：现在的管理软件市场基本上还处于卖方市场，从某种意义上来说，是软件厂商在规划客户，而客户没有对厂商"讨价还价"的机会，勇敢者的支言片语或者特殊的要求都被厂商的"因势利导"所扼杀，客户的盲目选择最大的痛苦是为自己的信息化自掘坟墓。如果企业在信息化工程启动前缺乏以企业需求为中心的咨询式培训，就做不出客观可行的规划，没有规划的信息化，将如何去指导选型、实施与验收？
　　二． 迫洗脑式的培训：按照目前信息化的进程，培训是在选择软件之后，由软件厂商围绕产品展开培训，教会企业如何去使用。厂商或者咨询实施界还特意称之为"洗脑"过程，应该说培训是完全需要的，只是不该仅仅是以产品为中心的操作级培训。更重要的是在项目启动前的以需求为中心的培训，后面才是以产品为中心的实施培训。
　　三． 提心吊胆的实施：盲目的抉择导致信息化实施只能是摸着石头过河，在梦想被无情的现实给击碎面前，所有的项目管理章程、项目实施进程以及总体目标、分阶段目标和分项目目标都是仅仅停留在纸面上的文字，提心吊胆成为所有项目实施人员的真实写照。把企业举在头顶摸着石头过河，难怪人们说，上ERP是找死，其中风险不用赘述。
　　四． 粉饰太平的验收：项目的验收还是需要照常进行，游戏规则既然是自己制定的，那么成功的标准也是自己制定的，患得患失的心态和惊弓之鸟的想法造就了项目的验收进展顺利。沸沸扬扬的北京某化妆品项目至今还作为成功案例宣传，这就是粉饰太平的验收。
　　自己酿造的苦酒，终究需要自己来品尝，但是一切都在改变，固步自封和饮鸩止渴的行为需要永远属于过去，中国的企业信息化需要深刻的反思，作为信息化主体的企业，面对"不上ERP就是等死"的叫嚣，企业你该何去何从？
　　首先要有信息化热身运动：在项目启动前要做大量的基础准备工作，包括邀请专家一起做需求分析、信息化规划，参加相关的以企业需求为中心的培训，是企业走好信息化成功的第一步，也是给企业注射的第一针清醒剂。济南一家企业计划上ERP，他们没有直接找厂商买软件而是先组织培训，先进行咨询，等有了一个完善的项目规划，他们才拿着规划在支点网（WWW.topoint.com.cn）上进行项目招标，在好几家厂商中寻找可以实现这个规划的厂商，再由厂商组织实施培训，这个思路非常值得学习。
　　其次，做好健美操：企业只有掌握规划的主动权，才有可能选择最合适的合作伙伴，不再是提心吊胆的"与狼共舞"，而是愉快和谐的"健美操"。
　　最后，佩带三类镜：项目的实施是牵扯到管理工程和信息工程的集成化事情，又是牵扯到软件厂商、咨询实施厂商以及企业业务部门等多重角色的事情，在项目的实施过程中需要企业方佩带"望远镜"对企业的长远发展作出自己的科学抉择，对于咨询实施厂商来说，需要佩带"显微镜"对实施中的各种问题进行明察秋毫；对于软件厂商来说，则需要佩带"放大镜"，针对企业的个性化需要进行放大化，适时进行总结，开发出行业的通用性产品模块。
　　作为"皇上"的企业如果不急，谁急也是白急。目前，越来越多的企业已经从内心意识到搞信息化上ERP的紧迫性必要性，特别提醒广大管理软件以及信息化产品（主要是管理软件）提供商，要爱护企业的难得的热情，真正站在企业的角度协助他们做出科学的规划，制定合理的方案，真正使你的产品熔入企业的现实应用，切实让企业在信息化进程中得到实惠，榜样的力量是无穷的，才会有更多的企业参与进来。从《计算机世界报》最近召开的"管理信息化的实践与挑战"总裁论坛上，我们明显感觉到，企业已经意识到，自己必须掌握信息化的主导权才是保证项目成功的前提。伴随着企业主导意识的回归，广大厂商也是积极的配合，政府主管部门也是全力引导，2002年3月国家经贸委和信息产业部联合发文，明确提出"推进管理信息化要以企业为主体"的指导思想，同时指出"把人才培养作为管理信息化的重要基础工作来抓"，"加强全员培训，提高全员信息化